배송 및 교환 · 반품 안내

 교환 및 반품 안내

1. 배송비 정책

• 기본 배송비: 4,000원

• 무료 배송 기준: 70,000원 이상 구매 시 무료배송

2. 교환 및 반품 배송비

• 기본 교환/반품 배송비: 8,000원 (의류 및 일반 소품)

• 추가 배송비 발생 품목

  • 12,000원: Rest bed, Clothes rack, Canvas carry bag, Soft cross body bag

  • 15,000원: Plump step, Dig step, Toilet partition (*리퍼 차감비 별도)

  • 20,000원: Dig step 3, Extended step (*리퍼 차감비 별도)

• 단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객 부담입니다.

• 무료 배송을 받은 상품의 경우, 왕복 택배비(8,000원)가 청구됩니다.

• 반품 시 4,000원이 차감된 금액이 환불됩니다.
  단, 반품 후 남은 구매 금액이 70,000원 미만일 경우 초기 무료배송 혜택이 취소되어 추가 4,000원이 차감됩니다.

3. 반품/교환 조건

• 미사용 제품에 한해 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터를 통해 접수해 주세요.

• 스텝 제품 교환/반품: 개봉 시 새 제품으로 재판매가 어려워 리퍼 차감비가 발생합니다.

  • 미개봉 시: 반품 배송비만 발생

  • 개봉 시: 반품 배송비 + 리퍼 차감비 발생

• 리퍼 차감비 안내

  • Dig step: 15,000원

  • Extended step, Dig step 3: 30,000원

  • 교환 시 1회에 한하여 리퍼 차감비는 면제됩니다.

4. 의류 제품 안내

• 의류의 사이즈는 측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있으며, 이는 반품 사유에 해당하지 않습니다.

• 밴딩 제품이나 신축성 있는 제품은 측정 시 1~4cm의 오차가 발생할 수 있습니다.

5. 교환/반품 불가 사유

• 개인 선호도에 따른 색상 차이, 착용감, 사이즈 문제는 상품의 하자 사유가 아닙니다.

• 고객 부주의로 상품이 훼손되었거나 본품 박스, 사은품, 택 등이 제거된 경우 반품/교환이 불가합니다.

• 세탁 또는 착용한 제품은 어떠한 사유에서도 반품/교환이 불가합니다.

• 주문 제작 및 프리오더 제품은 주문 후 생산이 시작되는 상품으로 반품/교환이 불가합니다.

• 교환/반품 신청 절차 없이 임의 반송된 상품이나 배송지 착오로 인한 분실 건은 책임지지 않습니다.

6. 교환 및 반품 처리 기간

• 반품 수령 후 검수 기간이 필요하여 교환 및 환불 처리에 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.